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情境高尔夫—沟通管理
一、课程特色:
情境模拟+案例分析+角色扮演+分组辩论+专业测试+能力评估
二、培训方式
分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动+辩论PK
三、培训对象
部门经理、总监、副总、总经理等各级管理者
四、培训目标:提高管理下属的能力
1、      明确沟通在管理中的作用
2、      认识自己的沟通风格
3、      发现沟通中存在的问题
4、      掌握沟通的原则和要求
5、      提高沟通技巧和效率
6、      建立和谐的团队合作氛围
7、      提高个人管理能力和组织绩效
五、培训大纲
情境高尔夫—沟通管理
第一部分:正确的认识沟通
一、    正确认识沟通在管理中的作用
二、    沟通的5大基本含义
三、    沟通中常犯的八个错误
四、    沟通中的四个层次
五、    常用的沟通方式
六、    沟通的具体方法
第二部分:情境高尔夫-沟通管理背景介绍
一、    DISC四种领导风格描述
二、    情境领导力类型
三、    情境高尔夫角色介绍
四、    情境高尔夫规则说明
五、    高尔夫班组建设
第三部分:情境高尔夫—沟通管理教战守策
第一洞:如何传达任务?
第二洞:如何组织任务和资源分析会?
第三洞:制定行动计划中的沟通?
第四洞:如何应对会议中反面意见?
第五洞:如何做好会议主持?
第六洞:如何做好主题发言?
第七洞:如何“补充意见”?
第八洞:如何应对补充意见?
第九洞:如何倾听对方发言?
第十洞:如何理解对方隐藏的含义?
第十一洞:如何整理表达思路?
第十二洞:如何让自己的表达具有结构化
第十三洞:如何对自己的发言进行总结?
第十四洞:如何回应“异议”?
第十五洞:如何面对跨部门沟通?
第十六洞:如何正确运用身体语言?
第十七洞:如何更好的运用声音?
第十八洞:如何组织总结表彰活动?
第五部分:系统回顾、总结、提升