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高效识人-有效的面试与甄选

课程时间:1-2天;

课程形式:系统授课、小组讨论、辅导点评、案例分析、角色扮演、经验分享等;
课程对象:招聘经理(专员)、人力资源管理人员,企业中层管理人员
课程背景:
黎叔:“你知道本世纪最贵的是什么吗?--人才”。这是出自于冯小刚天下无贼中的对白。
    孙中山曾说:人既尽其才,则百事俱举;百事举矣,则富强不足谋也。
随着我国经济体制改革的不断深入,越来越多的企业已认识到“企业的兴衰关键在人,企业能否发展,在很大程度上取决于是否具备一支高素质员工队伍”。一个真正的人才,他应具备是全方位的东西,不仅是学历的标准,更应该懂得总结实践经验和工作的感想。企业没有杰出的人才还谈什么未来。“人”+“止”=企,无人企业停止;“止”+“人”=企,没有规矩,不成方圆。企业起于人而止于人。因此系统掌握招聘与面视技巧,为企业发展选拔符合需要的优秀人才是现代职业经理人必备的基本素质之一。
此门课程是专门为企业HR人员及相关直线经理招聘面试方面的专业课程。通过培训,使学员了解人力资源获取的程序,掌握确定任职资格的技术,熟悉招聘的渠道,了解选拔方法,掌握面试技巧,以便降低错误招聘选拔成本,获取合适的人力资源。
 
课程目标:
了解招聘的重要性
职业人员应具备的招聘技能
掌握招聘方法、技巧等
课程大纲:
第一单元: 招聘概述
1、人才与企业成功的关系
² 案例分析:华为集团的用人策略
² 讨论分享:你认为目前你所在公司用人策略的优势与劣势
2、招聘如何为企业带来竞争优势
Ø 人们为什么找工作?
马斯洛的人类五个需求理论:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、成就需
要即自我实现的需要。
Ø 招聘时要注意哪些问题
3、 招聘的流程及误区
4、 内部招聘与外部招聘
² 案例分析:某公司的招聘流程
第二单元: 为经理人建立必备的招聘技能
1、 经理人怎么控制招聘成本
2、 人力资源经理和其他经理的责任
Ø 一线经理与人力资源经理应如何配合
3、 为经理建立必备的招聘技能
Ø 如何描述公司的主营业务
Ø 可提供事实及数据的范围
Ø 如何描述公司的历史
Ø ……
² 自检:写出你公司招聘时,需要和部门经理沟通的细节
* 小知识:员工离职的232原则
4、 招聘中常见的误区
第三单元: 选才的作用与方式
1、 选才如何为企业带来竞争优势
² 案例分析:美国西南航空公司的选人策略
2、 人力资源部门与其它部门的职责
Ø 人力资源部门的职责
Ø 其它部门的职责
3、 选才的方式
Ø 顺序性面视
Ø 系列化面视
Ø 小组面视
第四单元: 面视的流程及注意事项
² 案例分析:某公司面视流程
1、 求职申请表的重要性
Ø 简历与申请表中的差异化比较
2、 行为表现与面视相结合
Ø 避免说“你谈谈你自己吧”!
Ø 使用“STAR”工具
3、 如何识别虚假信息
Ø 真假话语言识别技巧
Ø 非语言信息的含义
² 自检:候选人电话交谈与实际见面时的差距
第五单元: 面视的目标及面视的维度
² 讨论分享:你认为**职位的销售代表应具备一些什么基本素质?
1、 设计面视的维度
² 自检:如何调整维度指标
² 自检:行政经理与人力资源部经理的维度设计
Ø 面试权责划分表
2、 根据维度制度面视计划
Ø 如何灵活使用维度
3、 面视前的准备工作
Ø 6步准备让你面视成功
² 视频:“你应该这样做”!
第六单元: 结构化面视的步骤及技巧
1、 面视准备技巧
Ø 从简历中发现问题
2、 面视开始技巧
3、 面视进行技巧
² 讨论:招聘中常见的误区
Ø 结构化面视的内容
Ø 问话技巧
² 自检:根据案例,你将怎么引导、探寻、跟踪……
Ø 面视中经典七问
(1)       以往工作中您的职责是什么?
(2)       请讲一下您以往的工作经历。
(3)       您以往的工作经历中最得意最成功的一件事是什么?您的长处是什么?
(4)       您感觉还有哪方面的知识、技能或能力需要提升?
(5)       对于新的工作岗位您有什么设想?如何开展工作?
(6)       您离职的原因是什么?
(7)       您对薪金待遇和福利有什么要求?
4、 面视结束技巧
第七单元: 专业的结构化面视技巧
1、 问行为表现的问题
Ø 引导
Ø 探寻
Ø 总结
Ø 直截了当
Ø 开放型问题
² 案例分析:“老板的三个问题”
2、 做完整的行为表现记录
3、 倾听时全神贯注
4、 掌握面视的速度
Ø 总结性的问话
Ø 运用肢体语言
5、 维护候选人的自尊
6、 非语言性的暗示
7、自检:你在面视时是否有以下表现?
 
² 视频:“你应该这样做”!
第八单元: 专业结构化面视的后续工作
1、 面视结束后的评估
2、 评估的误区及避免方法
Ø “像我”
Ø 晕轮效应
Ø 相比错误
Ø 首因和近因效应
Ø 盲点
3、 对关键职位做心理测试
4、 对更关键的职位进行取证
课程总结与知识回顾