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非人力资源经理的人力资源管理

课程时间:1-2天;

课程形式:系统授课、小组讨论、辅导点评、案例分析、经验分享等;
课程对象:组织的非人力资源经理
课程描述:
本课程针对一线经理在人力资源管理经常会遇到的问题,而很多经理则认为人力资源管理应该为人力资源部门的职责。其实人力资源管理是在一线经理的职责及可控制的范围内。围绕一线经理“带好团队”这个中心,以员工敬业的原因为视角,此课程全面诠释经理人在运营体系中的定位和人力资源管理职责、工作目标的设定和人职匹配、工作辅导激励、员工发展等方面需要具备的技能、方法和工具。
课程目标:
了解现代企业的人力资源管理内容
认识经理人为什么要学习人力资源管理
绩效管理与员工激励的重要性
程大纲:
第一单元: 人力资源经理的角色认识
1.         永续经营的战略
Ø人才
Ø文化
Ø管理
2.         管理工作的范畴
Ø计划
Ø组织
Ø领导
Ø控制
3.         时间管理矩阵图
4.         人力资源部的管理职能与职责
Ø经理
Ø部门经理与人力资源部门的整合
第二单元: 绩效管理
 
1.         常见误区
Ø绩效管理=绩效考核。
Ø绩效管理是人力资源部的事。
Ø绩效管理就是“设指标-打分-发奖金”。
Ø绩效考核是扣工资、奖金的工具和理由。
Ø绩效考核凭印象。
2.         创造优绩氛围的步骤与方法
3.         平衡计分卡
Ø财务指标
Ø顾客指标
Ø内部业务流程
Ø员工学习与成长
4.         平衡积分卡思想:
Ø平衡思想
Ø逻辑关系
5.         平衡计分卡的作用
Ø沟通,明确期望、取得承诺认可
Ø跟进、辅导、反馈的内容
Ø业绩回顾
Ø交通信号灯
Ø处理低绩效员工
6.         绩效评估
Ø如何做好绩效评估
Ø绩效信息的来源
Ø业绩评估
Ø行为评估
Ø等级分布
第三单元: 辅导员工
1.         体育教练
2.         辅导的定义
3.         管理趋势
4.         辅导的益处
Ø对公司
Ø对经理
Ø对被辅导的员工
5.         经理在面谈时应做的准备
Ø选择适宜的时间
Ø准备适宜的场地
Ø准备面谈的资料
Ø对面谈的对象有所准备
Ø计划好面谈的程序
6.         员工在面谈时应做的准备
Ø准备表明自己绩效的资料或证据
Ø准备好想提出的问题
Ø安排好面谈当天的工作
7.         面谈十大原则
Ø建立和维护彼此之间的信任
Ø清楚地说明面谈的目的
Ø鼓励下属说话
Ø认真倾听
Ø避免对立和冲突
Ø集中在绩效,而不是性格特征
Ø集中于未来,而不是过去
Ø优点和缺点并重
Ø该结束时立即结束
Ø以积极的方式结束面谈
8.         认可与赞美的要点
9.         纠正问题员工错误的步骤
10.      辅导技巧
Ø提问(开放式)
Ø聆听
Ø沟通技巧
第四单元: 人才培养
 
1.         在人才培养方面存在的普遍问题
Ø 培养没有针对性,没有符合个人学习风格、特点和发展方向的培养方式
Ø 培养方法单一,仅限于两三天的课堂培训
Ø 缺乏一对一的个性化辅导
Ø 人才培养只是人力资源部的事情、力不从心,公司的高层和学员的上级没有有效的参与
Ø 培养体系零散不系统,只是若干个培训课程的简单罗列
Ø 培养没有后续跟踪,缺乏实际应用
Ø 培养效果不明显,培训成了花费而不是投资
Ø 刚开始时轰轰烈烈、热情高涨,久而久之招致质疑
2.         人才培养的十二大方法
Ø 高层分享
Ø 小组讨论
Ø 对话
Ø 培训
Ø 后续跟踪
Ø 上级教导
Ø 自学
Ø 读书计划
Ø 性格分析
Ø 360度评估
Ø 个人发展计划
Ø 导师机制
第五单元: 员工激励
1.                                     激励理论
Ø 需要层次论
Ø 双因素模式
2.                                     精神奖励
3.                                     行动计划
4.                                     问题分析与解决的六步法
课程总结与知识回顾