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MTP-中层管理者技能提升训练

课程背景:

中层管理者是企业的中流砥柱,他们是企业决策实施与落地的核心,是企业创新和进步的源泉,是企业文化的推动者。因此提升中层管理者的工作管理技能,是保证各项决策顺利实施的关键。然而,许多中层管理者在工作中常遇到以下困惑——

如何界定管理者的角色定位和关键任务?

如何提升自我管理和时间管理能力?

如何建立绩效期望清晰的目标管理?

如何实现有效的员工指导、授权和激励?

如何提升沟通技能,优化团队管理?

课程收益:  

陈述中层管理者的角色和自我定位

描述团队管理者的三大关键任务

运用自我管理(时间管理)的基本方法和工具

运用MPRS模型实现目标管理和团队管理

运用动力对话系统提升沟通技能

 课程对象:

本课程适合希望提升管理技能的职业人士,比如各职能部门经理/主管等

课程大纲:

 

【第一天上午】

一、管理者对角色的认知决定管理行为

1、我们的团队管理面临哪些挑战

1)小组讨论:我们面临的团队管理挑战有哪些?

2)面对挑战,改变观念,突破固有思维模式

2、管理干部在企业中的现状是什么?

1)是什么原因造成了这种现状

2)先天Vs.后天

3、企业的财务成功与职业经理人之间的关系

1)企业发展的核心竞争力由什么来决定?

2)什么是执行力

3)核心竞争力的决定性因素——管理者的管理能力

4)执行力与职业化的关系

5)职业化的组织意义与个人意义

6)职业经理人对组织执行力的意义

4、领导力与管理力的关系

1)管理是什么?

2)管理干部在企业架构里的位置

3)看清组织中三种角色关系中,抓住重点提升自我

4)思考:中国象棋中的管理哲学

 二、管理者应担当的关键任务

1、管理团队的关键任务

1)分组活动:筑塔

2、团队管理者的三大关键任务

1)把握团队方向——Guide

2)提升团队成员胜任程度——Enabler

3)控制团队秩序——Housekeeper

3、管理者修炼领导力的完整模型

1)基础管理素质的意义

2Guide——团队目标管理

3Enabler——团队激励管理、团队指导管理、团队权变管理

4Housekeeper——团队控制管理

5)实现管理者关键任务的人本导向

抓住职位跨越按钮

 【第一天下午】

三、管理者的自我管理

1、经理人的日常工作效能管理

1)个人工作状态的反思:分组视频分析

2)什么让我们丧失了效能?

A、案例:困惑的客户关系经理

B、练习:看图移位

3)如何提升自我管理能力

4)抓住重点,分清轻重缓急

5)四象限方格中的数据指向

6)把工作分为两类:主动性任务和被动性任务

7)重要工作的价值

8)什么是重要的工作

9)时间管理的技巧

10)日常工作计划管理的步骤和工具

A、分组案例练习:大刘的烦恼

11)让我如何说”——拒绝的艺术

12)合作安排时间工具——时间管理伙伴分析表

13)总结:日常时间管理TIPS

2、在日常工作中平衡长期发展要求,提升个人生命的效能

1)提高长期效能的工具——第二象限组织法

2)链接使命

3)还原人生必然经历的九个角色

4)确定目标,制定周目标

5)逐日调整和评估

6)个人练习:时间管理工具的使用

3、做一个勇担责任、让人信任的团队管理者

1)主动积极,承担责任

2)关切范围与影响范围

3)案例分析:停止抱怨,承担责任

4Responsibility = Response + Ability

5)成长的三个层次

6)内修素质:成为一个勇担责任、值得信任的管理者

7)外修技能:建设一个运作高效、业绩突出的好团队

 四、让员工的感觉起来

1、分组研讨:的感觉

2MPRS模型

3、员工绩效的乘数

4、管理者的魅力五角星

5、值得信赖意味着什么?

6、测试:你的可信度是多少?

7、在团队中建立信任的方法——利人利己的思考习惯

 【第二天上午】

五、从MP:目标管理——建立清晰的绩效期望:

1、目标管理的起源与其对于企业的意义

2、企业基本管理、效率管理与价值管理的核心任务

3、团队目标的三个层次

1)愿景目标:为团队增加动力

2)表现目标:SMART原则

3)行动目标:行动万能表

4)双人对练:目标精准性的挑战

4、从愿景目标到表现目标过程中常出现的问题及解决方法

1)案例讨论:L公司的问题

2)矩阵式的思考与工作方法

3)从第一级分歧走向第二级分歧

5、用参与式的目标管理创造团队的生命体征

1)团队的生命体征

2)曹操与诸葛亮的管理模式区别

3)塑造富有激情的团队的出发点

4)团队智慧三角

5)完全目标管理的全过程

6)如何提高目标执行力

7)双人对练:提高员工能动性的练习

6、从表现目标走向行动目标

1)寻找关键价值链

2)个人练习:行动万能表

7、用理性保证目标落实

 六、从PR:消除绩效的障碍

1、强化理论的实战应用

2、管理者的指导障碍及解除

1)管理者的授权危机来源

2)授权的基本方法

3、如何安排工作与指导工作

1)三人角色练习:工作安排步骤

2)团队成员什么时候需要指导帮助

3)如何让成员接受你的指导

4)指导团队成员完成工作的步骤

5)控制的六个程度

6)个人练习:工作再设计——AMPES练习

4、员工出错了如何指导

1)犯错时辅导的8个步骤

2)视频:如何辅导出错的员工

 【第二天下午】

七、从RS——你了解你的员工吗?

1、相关激励理论的思考及实战修订(选读资料)

2、是什么吸引与留住你的成员

1)分组练习:最可以激励你的成员的因素

2)职业锚测试

3、赞赏的力量

1)真诚赞赏七步法

4、符合人生发展的内在激励

1)人生的三种压力与幸福感

2)员工在职业的不同阶段面对的问题和特定的任务

5、赞赏的时机

6、视频示范:赞誉的作用

1)三人角色练习:七步完成真诚赞赏

 八、从事倍功半到事半功倍——支持性的沟通方法

1、从功能性沟通走向激励性沟通

1)教练的目的:抽离、启蒙、利他

2)沟通在管理中的位置

2、动力对话系统

1)管理者必须的双赢思维

2)先理解别人,再表达自己

3)理解事实(Fact)和感觉(Feeling

4)导致矛盾冲突的推论阶梯

5)倾听的意义在于理解而非判断

6)防止自传式回应:好为人师 Advise、追根究底 Probe、想当然耳 Interpret、价值判断 Evaluate

3、用提问技术有效提升自我觉察

1)从推论中回溯事实

2)从演绎中找到事实

3)成就导向提问法

4)解决问题提问法

5)如何问问题不会引起员工防卫,

4、对理性表达的温习

 九、结语:创造高效团队管理之路

1、团队测试:不断反省自己的管理之路

2、每天进步一点点,就是成功的开始

3、行动计划:回去以后怎么做?